Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Stokomani
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais avec Mondial Relay, ainsi que le retrait gratuit en magasin (Click & Collect) sous 2 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés. Le retour peut se faire par voie postale ou directement en magasin.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis dans la rubrique 'Mes commandes' de votre compte client.
Les produits vendus sont-ils des articles authentiques ?
Oui, Stokomani s'engage à vendre exclusivement des produits authentiques provenant de déstockages de grandes marques, garantissant ainsi le meilleur rapport qualité-prix.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par nos équipes. Vous disposez d'un court délai pour l'annuler avant son expédition en contactant notre service client par téléphone.